इंडिगो के ऑपरेशन की देखरेख जिम्मेदारी को समझने वाले 4 फ़्लाइट इंस्पेक्टर को, DGCA ने नौकरी से बर्खास्त कर दिया है।
नई दिल्ली: इंडिगो ने इस महीने हज़ारों फ़्लाइट्स कैंसिल कर दीं क्योंकि नियमों का प्लान नहीं बनाया था।भारत के एविएशन रेगुलेटर, डायरेक्टरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) ने चार फ़्लाइट इंस्पेक्टरों को नौकरी से निकाल दिया है, जो मुश्किल में फंसी इंडिगो की सुरक्षा और ऑपरेशनल नियमों का ज़िम्मेदार थे।
यह कार्रवाई एयरलाइन के इंस्पेक्शन और मॉनिटरिंग में लापरवाही के कारण की गई। जिसके कारण हजारों लोगों को मुश्किल का सामना करना पड़ा।
DGCA ने 4 फ़्लाइट इंस्पेक्टरों को नौकरी से बर्खास्त कर दिया है।
इंडिगो ने इस महीने हज़ारों फ़्लाइट्स कैंसिल कर दीं, क्योंकि वह कड़े सेफ़्टी नियमों का प्लान नहीं बना पाई, जिससे देश भर में हज़ारों पैसेंजर्स फंसे रहे। फ़्लाइट्स कैंसलेशन 5 दिसंबर को सबसे ज़्यादा थे और तब से कम हो गए हैं, एयरलाइन ने मंगलवार को कहा कि उसका ऑपरेशन स्टेबल हो गया है और नॉर्मल लेवल पर वापस आ गया है।
सूत्रों ने बताया कि DGCA ने क्रू यूटिलाइज़ेशन और रिफ़ंड समेत अलग-अलग ऑपरेशन्स की देखरेख के लिए गुरुग्राम में एयरलाइन के ऑफ़िस में दो टीमें तैनात की हैं। ‘ओवरसाइट टीमें’ शाम 6 बजे तक रेगुलेटर को रोज़ाना रिपोर्ट देंगी।
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पहली टीम टोटल फ्लीट, पायलट की संख्या, क्रू का इस्तेमाल (घंटों में), ट्रेनिंग ले रहे क्रू, अलग-अलग ड्यूटी, बिना प्लान की छुट्टियां, स्टैंडबाय क्रू, हर दिन की फ्लाइट्स, और क्रू की कमी की वजह से प्रभावित कुल सेक्टर्स जैसी बातों पर गौर कर रही है। यह एवरेज स्टेज लेंथ (एक टेकऑफ से लैंडिंग तक एक लेग में तय की गई दूरी) और एयरलाइन के नेटवर्क पर भी नज़र रखेगी ताकि ऑपरेशन्स की पूरी जानकारी मिल सके।
दूसरी टीम इस संकट की वजह से हुई दिक्कतों को देख रही है, जिसमें रिफंड का स्टेटस (एयरलाइन और वेबसाइट दोनों तरफ से) भी शामिल है।सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट (CAR) के तहत यात्रियों को मुआवजा, समय पर काम, खोया हुआ सामान वापस करना और अलग-अलग फ्लाइट्स का कैंसलेशन स्टेटस। इंडिगो के ऑपरेशन्स कम किए गए।
DGCA ने 4 फ़्लाइट इंस्पेक्टरों को नौकरी से बर्खास्त कर दिया है।
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन को अपने ऑपरेशन में 10 परसेंट की कटौती करने को कहा गया है। एयरलाइन हर दिन लगभग 2,200 फ्लाइट्स ऑपरेट करती है, इसलिए 10 परसेंट की कटौती से 200 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल होंगी।
एविएशन मिनिस्टर राम मोहन नायडू ने मंगलवार को इस फैसले की घोषणा करते हुए कहा कि इंडिगो के क्रू रोस्टर, फ्लाइट शेड्यूल के अंदरूनी मिसमैनेजमेंट और कम्युनिकेशन की कमी के कारण कई यात्रियों को “बहुत परेशानी हुई।”
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एयरलाइन के CEO पीटर एल्बर्स से मिलने के बाद उन्होंने X पर पोस्ट किया, “मंत्रालय इंडिगो के सभी रूट्स को कम करना ज़रूरी समझता है, जिससे एयरलाइन के ऑपरेशन्स को स्थिर करने में मदद मिलेगी और कैंसलेशन कम होंगे। 10% की कटौती का आदेश दिया गया है। इसका पालन करते हुए, इंडिगो पहले की तरह अपने सभी डेस्टिनेशन्स को कवर करती रहेगी।”
During the last week, many passengers faced severe inconvenience due to Indigo’s internal mismanagement of crew rosters, flight schedules and inadequate communication. While the enquiry and necessary actions are underway, another meeting with Indigo’s top management was held to… pic.twitter.com/yw9jt3dtLR
— Ram Mohan Naidu Kinjarapu (@RamMNK) December 9, 2025
उन्होंने कहा कि इंडिगो को मंत्रालय के सभी निर्देशों का पालन करने का निर्देश दिया गया है, जिसमें किराया तय करना और यात्रियों की सुविधा के उपाय शामिल हैं, “बिना किसी छूट के”।
इंडिगो ने गुरुवार को कहा कि 3 से 5 दिसंबर तक एयरपोर्ट पर हुई अफरा-तफरी के दौरान “बुरी तरह प्रभावित” यात्रियों को मुआवज़े के तौर पर 10,000 रुपये मिलेंगे।
हालांकि, एयरलाइन ने यह नहीं बताया कि “बहुत ज़्यादा प्रभावित” का क्या मतलब है और वह मुआवज़े के पेमेंट के लिए कस्टमर्स की पहचान कैसे करेगी।
एयरलाइन ने X पर एक बयान में कहा, “इंडिगो को दुख के साथ यह बात समझ में आई है कि 3/4/5 दिसंबर 2025 को यात्रा करने वाले हमारे कुछ कस्टमर कुछ एयरपोर्ट पर कई घंटों तक फंसे रहे और उनमें से कई पर भीड़भाड़ की वजह से बहुत बुरा असर पड़ा। हम ऐसे बुरी तरह प्रभावित कस्टमर को INR 10,000 के ट्रैवल वाउचर देंगे।”
उन्होंने कहा, “इन ट्रैवल वाउचर का इस्तेमाल अगले 12 महीनों तक इंडिगो की किसी भी यात्रा के लिए किया जा सकता है।”
इंडिगो ने कहा कि यह मुआवज़ा, सरकार की गाइडलाइंस के मुताबिक, उन कस्टमर्स के लिए 5,000-10,000 रुपये के मुआवज़े के अलावा है, जिनकी फ़्लाइट डिपार्चर के 24 घंटे के अंदर कैंसिल हो गई थीं।
बयान में कहा गया, “इंडिगो में, हम आपको वह अनुभव देने के लिए कमिटेड हैं जिसकी आप हमसे उम्मीद करते हैं – सुरक्षित, आसान और भरोसेमंद। हमें फिर से आपकी सेवा करने का मौका देने के लिए धन्यवाद।”
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